سياسة الاستبدال والاسترجاع

رضاكم هو هدفنا الأول. إذا لم تكونوا راضين تماماً عن مشترياتكم، نحن هنا لمساعدتكم من خلال سياسة مرنة وواضحة للاستبدال والاسترجاع، لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة.

شروط الاستبدال والاسترجاع:

• ✓ يمكن إرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلبية.
• ✓ يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي غلافه الأصلي مع كافة ملحقاته.
• ✓ المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام لا يشملها حق الاسترجاع أو الاستبدال.

خطوات طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

تكاليف الشحن والإرجاع:

- في حالة استلامكم لمنتج به عيب مصنعي أو منتج خاطئ، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن والاستبدال.
- في حالة رغبة الزبون في الاستبدال لسبب آخر (تغيير الرأي مثلاً)، قد يتحمل الزبون رسوم شحن الإرجاع أو الاستبدال.